Тег ‘Вконтакте’

Мониторинг для профилирования аудитории социальных сетей
Блог / Мероприятия , аналитика , исследование

Опубликовано: 19.06.2014

В конце мая Wobot принял участие в ежегодном форуме «Российская Неделя Маркетинга 2014».
В рамках доклада директор по исследованиям Павел Лебедев рассказал о том, как на основе мониторинга социальных сетей сегментировать ее аудиторию, выявлять конкретные группы пользователей и сформировать наиболее релевантные для них рекламные сообщения.

Исследование охватило упоминания 7 брендов крупнейших ритейлеров электроники в социальной сети Вконтакте за период с января по май 2014 года. Проанализированы данные более чем о 53 000 пользователей социальной сети.
Проведенный анализ позволил разделить всех пользователей на сегменты с разными интересами. Например, представители одного сегмента обсуждают конкретного ритейлера в контексте ассортимента и цены. Другой сегмент пользователей обсуждает этого же ритейлера, но в контексте рекламных акций и интернет-магазина. Третий сегмент – обсуждает бонусы и скидки сразу нескольких ритейлеров.

Даже небольшой сегмент в 3-5% с четко определенными интересами, это несколько тысяч конкретных аккаунтов, которым можно показывать рекламные сообщения, четко соответствующие их интересам (с помощью механизма ретаргетинга в Вконтакте).

Более подробный анализ профилей пользователей (социально демографические параметры, интересы, подписки на группы) позволяет детальней понять особенности того или иного сегмента, описать его черты и характеристики, специфику поведения в социальной сети.
Таким образом, мы получаем набор параметров для формирования рекламной кампании с помощью традиционной таргетинговой рекламы в Вконтакте. А поскольку эти параметры доступны для всех пользователей Вконтакте (не только для тех, кто писал об анализируемых брендах), аудиторию рекламной кампании можно существенно расширить. Другими словами, проводится перенос таргетинговых параметров с тех, кто обсуждает бренды, на тех, кто их не обсуждает, но обладает схожими характеристиками

Презентация с мероприятия.

Сетевая солидарность: Wobot проанализировал просьбы о репостах Вконтакте
Блог / Без рубрики

Опубликовано: 25.06.2013

В рамках проведенного исследования выяснилось, что поддержку и наибольшее распространение получают просьбы о виртуальной помощи. Сообщения о различных акциях (7%) и просьбы проголосовать в онлайн-конкурсах (4%), несмотря на достаточно небольшую долю в общем количестве просьб, получают наибольший охват и вовлеченность. В среднем одно такое сообщение лайкают, комментируют или репостят 220 раз. Просьбы об участии в волонтерских программах, благотворительных акциях имеют средний показатель вовлеченности 8.
Интересно также рассогласование спроса и предложения не только по объему упоминаний (на 21% предложений о продаже приходится лишь 10% сообщений о покупке), но и по структуре. Пользователи Вконтакте чаще всего ищут дорогостоящее имущество (квартиры), услуги специалистов, животных. На продажу преимущественно выставляют вещи, вакансии и услуги специалистов.
Подавляющая часть всех сообщений о находках и «отдам даром» посвящена братьям нашим меньшим. Именно кошки и собаки – самая популярная тематика в сообщениях с просьбой о респосте (15% всех просьб о репостах).
Более подробно, в нашей инфографике.

Почему реклама ВКонтакте не работает?
Блог / SMM

Опубликовано: 20.06.2012

Анонсы и новости в популярных сообществах социальных сетей Рунета — дешевая и более эффективная альтернатива таргетированной рекламе, которой стало так много, что ее просто перестают замечать. По крайней мере, такие аргументы приводят агентства и интернет-маркетологи, когда презентуют стратегию клиенту. В подтверждение этому — скриншоты статистики групп ВКонтакте, цифры по трафику с анонсов.

Насколько качественную аудиторию мы получим — умалчивается. Да и, положа руку на сердце, нам и самим любопытно — в лучшем случае «проверкой на вшивость» служит статус блокировки пользователей, что, само собой, и за анализ не считается.

Удовлетворить здравый интерес под силу лишь владельцам собственного инструмента для аудита социальных медиа. Гости программы — ТОП-5 групп в социальной сети ВКонтакте — Зачеркни прошлое, Здоровое тело, Знаете ли вы?, Ты не поверишь! и Цитатник, общей численностью более 5,7 миллионов пользователей.

Пациент скорее жив, чем мертв
Первым делом отсеиваем «мертвые» аккаунты и ботов. К таким относятся удаленные и заблокированные пользователи — те, у кого к профилю не привязан телефон или стоит неуникальная аватарка. По итогам аудита, средний процент ботов в этих группах — 29%, меньше всего ботов в группе Ты не поверишь! — 21%, в Цитатнике их оказалось более 43%.

Следующая процедура — тест всех без исключения пациентов на активность. Мы выделили три группы пользователей: тех, кто совершил два действия или более (ядро 2+), тех, кто совершил три или более действий в месяц (ядро 3+) и наиболее активных участников, совершивших более 5 действий (ядро 5+). Действие может быть любым — лайк на стене, репост другу или комментарий. Среднее значение по 2+ составляет 14%, по 3+ — 6,2%, а по 5+ — всего 1,1%. Самыми активными оказались обитатели палаты Зачеркни прошлое, а команда Здоровое тело, по всей видимости, качает ягодицы и пьет белый чай в оффлайне.

А если не брать во внимание ботов?

Картина практически не изменилась, это говорит о том, что фейк-юзеров использовали исключительно для создания массовки, а не имитации действий пользователей. В чем причина такой разницы в активности? Контент-анализ показал, что отметку «мне нравится» охотнее ставят под постами, которые содержат только текст, нежели чем текст и картинку-заглушку, а в Зачеркни прошлое довольно существенная доля как раз текстовых постов. Администраторы этой страницы взаимодействуют с аудиторией качественнее и действительно повышают ее вовлеченность за счет подачи грамотного контента.

Этот вывод подтверждает число лайков и комментариев на участников группы, предварительно очищенных от ботов. Меньше ботов — больше активности в пересчете на человека.

А теперь вопрос знатокам! Почему в битве лайков с разгромным счетом побеждает далеко не самая активная Ты не поверишь!, и с чем связана столь низкая онлайн-активность группе Здоровое тело? Может быть, это результат активной работы администратора группы Ты не поверишь! для повышения ее популярности среди рекламодателей? Хотя, медаль, конечно, должен получить модератор Здоровое тело — участники наотрез отказались от мониторов и не лайкают совсем. Выход — только знакомиться с пациентами лично.

А вы из какой палаты?
Беглый анализ по возрасту показал, что ядро участников групп — это люди в возрасте до 18–24 лет. Исключение — лидер по числу лайков к постам Ты не поверишь! В этой группе большей половине участников нет и 14, в то время как в группе Здоровое тело собрана более возрастная аудитория, которая, по всей видимости, просто потребляет контент.

Аудит позволил ответить и на вопрос, где живут эти пользователи. ТОП-5 родных городов — Москва, Киев, Санкт-Петербург, Минск и Харьков. Если рассмотреть ТОП-20 городов, которые мы для удобства разбили на Россию и СНГ (Украина и Белоруссия), аномалий не обнаружено. Миф об украинских школьниках, которые лайкают за копейки, почти развенчан. Интересы аудитории типичны — социодемографическому профилю соответствуют вполне, но это уже совсем другая история.

Диагноз и рекомендации
Если вам нужна качественная аудитория в возрасте от 18–24 лет, ваш рецепт — таргетированная реклама. Если моложе 18, и вы стремитесь к резким и видимым улучшениям, ощутимому эффекту от интернет-маркетинга, тогда анонсы и новости в группах — то, что вам нужно. Свой выбор Wobot рекомендует остановить на Зачеркни прошлое, Здоровое Тело, Цитатник. И не забудьте запастись качественным контентом и применять его регулярно — с ним лечение пройдет успешно и безболезненно.

Оригинал статьи и комментарии: http://cossa.ru/articles/234/18534/